便民卡来解决住民烦恼

作者:英亚体育app发布时间:2021-10-04 10:23

本文摘要:日前,鼓楼街道推出了便民服务卡,以更好地服务社区群众。该服务卡不仅印有街道派出所、水、电等主要部门的服务热线,还印有“书记热线”,利便住民快速解决诉求。鼓楼街道29个社区共发放4.78万张,通过便民服务卡解决住民诉求2560件。 作为落实“接诉即办”事情的创新举措,“便民服务卡”为社区住民带来便利,辖区住民可以实时咨询息争决自己体贴的事项及问题。只要一个电话,就可以直接联系到相应的部门,为住民提供个性化、亲情化服务。 “接诉即办”,体现的是一个“快”字。

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日前,鼓楼街道推出了便民服务卡,以更好地服务社区群众。该服务卡不仅印有街道派出所、水、电等主要部门的服务热线,还印有“书记热线”,利便住民快速解决诉求。鼓楼街道29个社区共发放4.78万张,通过便民服务卡解决住民诉求2560件。

作为落实“接诉即办”事情的创新举措,“便民服务卡”为社区住民带来便利,辖区住民可以实时咨询息争决自己体贴的事项及问题。只要一个电话,就可以直接联系到相应的部门,为住民提供个性化、亲情化服务。

“接诉即办”,体现的是一个“快”字。“在以前,住民遇到问题会拨打12345热线反映,投诉件由市里下派到区里,区里再下派到街道,最后由社区举行核实后,才气制定解决方案。”鼓楼街道综合执法队副队长王飞先容道,这样走完一圈法式,最快也得三四天。

最近有这样一件案子,有住民反映嘉益社区存在私装地锁占车位的问题,导致大部门住民停车难且存在一定宁静隐患。接件后,街道立刻召开集会举行协商,首先居委会事情人员对私装地锁的住民举行实地走访,观察取证,向私装地锁的住民耐心解说相关执法法例,大部门住民都表现明白并同意自行拆除。剩余未拆除的地锁,实时启动了“街乡吹哨,部门报到”机制,组织区住建委、消防、公安等相关部门举行拆除。

“可以这么快地解决这件事,放在以前是基础不敢想的。”王飞感伤地说。

向前一步,未诉先办,“主动治理”解决住民诉求,也是探索为民办实事的一条路径。据相识,鼓楼街道将每月的第1周和第3周定为“民情恳谈周”,各社区联合实际可自行摆设半天时间开展“民情恳谈日”运动,接纳“摆桌子”现场办公的形式,与住民举行面临面的相同,全方位倾听群众意见和诉求,解决群众实际问题。此外,党建统领下层治理服务平台在收集住民意见建议和“主动治理”中依然发挥着主导作用。今年以来,共有16450人加入该平台,收到意见建议1845条,解决群众反映的问题948件,其中涉及物业897件,为群众提供生活服务、政策解答2000余人次。


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